在家電市場一遍哀鴻遍野聲中，2018年空調(diào)冷年銷量再次創(chuàng)出了一個新高。據(jù)國家信息中心數(shù)據(jù)顯示，2018冷年國內(nèi)市場空調(diào)零售規(guī)模為6553萬臺，同比增長16.56%，高達(dá)兩位數(shù)的增長率再次刷新了家電產(chǎn)業(yè)對于空調(diào)行業(yè)的認(rèn)知。
       然而在一線品牌“狂歡”的背后，是多數(shù)小品牌，甚至二線品牌在空調(diào)市場中更加激烈的競爭，尋求存活機(jī)會。據(jù)奧維云數(shù)據(jù)顯示，今年上半年空調(diào)行業(yè)前十名廠商的產(chǎn)業(yè)集中度在90%以上，而排名一二位的格力與美的共占據(jù)64.1%的市場份額，占據(jù)整個空調(diào)市場銷量的近三分之二。
       質(zhì)量、價格退居次位，品牌成為關(guān)鍵
       隨著時代的進(jìn)步，空調(diào)基礎(chǔ)技術(shù)的透明度越來越高，家用空調(diào)，包括壓縮機(jī)等部位的制造門檻都大大降低。國產(chǎn)品牌的大幅崛起使得空調(diào)變得越來越普及，同時，渠道商線下服務(wù)逐漸完善，為大部分空調(diào)企業(yè)的生存創(chuàng)造了更好的土壤。
       按照年齡段對空調(diào)購買情況分類統(tǒng)計(jì)，80后、90后是主力軍，二者占的比例較大。究其原因，90后正處在婚齡階段，許多人正在初次安家置業(yè)，將家電空調(diào)作為必選項(xiàng)納入理所應(yīng)當(dāng)。80后自不必說，在房地產(chǎn)火熱的沖擊下，購房成了他們的一項(xiàng)投資，裝修時空調(diào)必不可少。
       與60后、70后消費(fèi)者相比，價格不再是決定購買行為的**關(guān)鍵原因。與父輩相比，年青一代更加追求品質(zhì)，愿意為品質(zhì)付出溢價，注重品牌、品質(zhì)消費(fèi)，而發(fā)達(dá)的社交網(wǎng)絡(luò)也使得消費(fèi)行為變得更加集中。對于中小空調(diào)品牌而言，價格是其與品牌商競爭的**大優(yōu)勢，當(dāng)年青一代越來越注重品質(zhì)，給予它們的機(jī)會將會越來越少，消失的競爭力并不是單純降價可以彌補(bǔ)。
       售后服務(wù)成中小空調(diào)企業(yè)生死之爭,用戶歷來重視售后服務(wù)勝于售前服務(wù)，空調(diào)行業(yè)更是如此。
       事實(shí)上，我國大部分消費(fèi)者對于產(chǎn)品都十分寬容，近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶投訴有所增多，但相比于大基數(shù)而言，依然談不上嚴(yán)苛。然而長期以來，國內(nèi)存在大量以次充好的產(chǎn)品，嚴(yán)重的欺騙了消費(fèi)者的感情。從某種程度而言，整個社會消費(fèi)者和生產(chǎn)者的互信很低，尤其是對于中小空調(diào)品牌，這是相當(dāng)致命的，在保障平臺不健全，銷售各方面包括生產(chǎn)者自身惰政的情形下，用戶不敢輕易的交出自己的信任。
      平均一臺空調(diào)的壽命大約為8-10年，陪伴用戶的時間不可謂不長。如此長的售后周期，沒有良好的品牌力，著實(shí)難以讓消費(fèi)者下定決心，放開膽量來購買，這也是價格戰(zhàn)往往在空調(diào)領(lǐng)域效果不太明顯的原因。
      本世紀(jì)初各大空調(diào)就大打品質(zhì)牌，“好空調(diào)”“好售后”天然就對用戶有著極強(qiáng)的吸引力。經(jīng)過看得見的對比，空調(diào)用戶對于質(zhì)量十分敏感，而年青一代對于品質(zhì)的要求更高，更加難以忍受瑕疵，網(wǎng)絡(luò)的特性將會使得這些缺點(diǎn)得以放大，口碑噩夢如同多米諾骨牌，一不小心就會連環(huán)崩塌。
        “原住民”崛起，會宣傳才會有陣地,作為網(wǎng)絡(luò)“原住民”的一代，80后、90后泡在手機(jī)上的時間占據(jù)了一天的大部分時間，購買行為受到網(wǎng)絡(luò)的影響要更加嚴(yán)重。
       同時，發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使得信息快速的發(fā)散，80后、90后可以不了解空調(diào)生產(chǎn)，但是對于好空調(diào)，年青一代的標(biāo)準(zhǔn)多少可以說出一二來，如變頻，節(jié)能，低噪音等，高端化、智能化、健康化、個性化的空調(diào)產(chǎn)品成為年青用戶的選擇。而這些技術(shù)顯然不是中小空調(diào)企業(yè)有實(shí)力進(jìn)行開發(fā)的，開始更廣闊的空調(diào)市場實(shí)際上極大擠壓中小空調(diào)企業(yè)的生存環(huán)境。
       在互聯(lián)網(wǎng)上，流量總是偏愛那些已經(jīng)起飛的品牌，不僅僅在于他們能投入更多的資金，也在于他們的流量能夠產(chǎn)出更多的話題。而中小企業(yè)空調(diào)就無人問津，在互聯(lián)網(wǎng)時代，自然越發(fā)讓80后、90后輕視，不敢輕易購買。因此，宣傳更勝于產(chǎn)品成為中小空調(diào)企業(yè)銷售的主陣地。
       大量鯰魚的存在使得空調(diào)的價格變得越來越親民，加速了空調(diào)產(chǎn)業(yè)的大步邁進(jìn)。然而，隨著時代的前行，產(chǎn)品的集合生產(chǎn)正在成為一個大的趨勢，集中化的生產(chǎn)有利于減少損耗，提高產(chǎn)品的使用效率。同時，空調(diào)市場可能正在迎來一個轉(zhuǎn)折，據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，2018年前三季度均空調(diào)市場下滑3.19%，對于大量中小品牌而言，要面對的將是市場變化和更激烈的競爭。